Errores de marketing de cupones que debe evitar
El marketing con cupones parece un concepto tan básico y sencillo, ¿verdad? Se inventa un descuento para un servicio o producto, se imprime y se reparte a miles de clientes locales: ¿qué es lo peor que podría pasar? Resulta que hasta el más mínimo error en una campaña de cupones puede suponer un desastre para su empresa.
Aquí hay 5 errores de marketing de cupones que debe evitar:
Malos diseños de cupones
Aunque pueda estar tentado de diseñar cupones sencillos y pequeños para ahorrar costes, no le servirá de nada a largo plazo. Los cupones pequeños se perderán fácilmente o simplemente pasarán desapercibidos.
Piense y esfuércese en el diseño de sus cupones. Unos cupones atractivos y llamativos atraerán a nuevos clientes al captar la atención de los compradores. Asegúrate de que la letra es grande y clara, especialmente en lo que respecta al producto, el porcentaje de descuento y las condiciones que quieras incluir.
Por último, asegúrese de que todos los cupones están meticulosamente corregidos y revisados. Los errores de impresión en los cupones o vales pueden provocar pérdidas catastróficas a las pequeñas empresas.
Descuentos ilimitados
Asegúrese siempre de que los cupones tengan un límite de tiempo o una fecha de caducidad. Los compradores suelen aprovechar las ofertas ilimitadas y compran mucho más de lo que usted espera. Aunque esto aumentará las ventas, también hará que su negocio pierda ingresos y, a veces, pérdidas irreversibles.
Muchas empresas ofrecen grandes descuentos que pueden hacerles perder también ingresos. Los descuentos no deberían superar el 30% si quiere equilibrar los ingresos y la satisfacción del cliente. Además, demasiadas ofertas pueden hacer que su negocio se quede sin existencias, y la reposición de las mismas también puede acarrear grandes pérdidas, sobre todo si se trata de deshacerse de un determinado producto. Para evitar esto, asegúrese de que todos los cupones vienen con condiciones y un límite de tiempo.
Nota: Los cupones suelen tener una validez de hasta 3 meses en la mayoría de los comercios.
Malas ofertas o descuentos insignificantes
Mientras que muchas empresas cometen el error de regalar demasiado, otras no dan lo suficiente a sus clientes. Asegúrese de que el producto y el descuento merecen la pena.
Los clientes quieren auténticos descuentos para productos que puedan utilizar y en los que puedan confiar. Las ofertas sin valor empañarán la imagen de su marca y crearán mala voluntad entre los clientes fieles. Los descuentos sustanciales y las ofertas atractivas son la clave para asegurar el compromiso de por vida de los consumidores, sea cual sea el producto que intente vender.
Ofertas confusas o demasiado complicadas
Un cupón es algo más que una herramienta publicitaria. También actúa como dispositivo de comunicación entre el cliente y la empresa. Si su cupón utiliza un lenguaje vago o una redacción poco clara, los clientes no entenderán lo que el cupón les ofrece. Es importante asegurarse de que los porcentajes de descuento y los términos y condiciones se mencionan claramente en los cupones o vales.
Puedes visitar algunas páginas de cupones como piucodicisconto.com o retailmenot.com para hacerte una idea de cómo otras marcas utilizan los cupones para hacer ofertas.
No transmitir una comunicación clara puede causar problemas en el futuro, especialmente si los clientes creen que tienen derecho a más ahorros de los que significan los cupones. Además, esto puede desbordarse rápidamente y convertirse en una pesadilla de relaciones públicas en toda regla.
No tener una estrategia a largo plazo
Es fundamental hacer un seguimiento de los cupones que se han distribuido y de los que se han canjeado. Su empresa también debe calcular las pérdidas o los beneficios obtenidos para ver si la promoción de cupones ha sido una estrategia de marketing eficaz.
Realice encuestas para comprobar si sus clientes están satisfechos con los descuentos y si los nuevos clientes volverán. Los datos recogidos pueden ser útiles la próxima vez que quiera distribuir cupones. También es importante entender que los cupones por sí solos no pondrán a su empresa en el mapa ni la salvarán de la ruina. Son más eficaces cuando se combinan con otras herramientas de marketing más amplias.
Conclusión:
En resumen, el marketing con cupones no es muy diferente de la publicidad habitual. Los cupones ofrecen a las empresas una forma de hacer crecer su base de clientes, al tiempo que se deshacen del inventario no deseado o excedente. En definitiva, su objetivo es simplemente atraer a nuevos clientes y recuperar a los que se interesan por su negocio.
Si puede evitar estos pequeños (pero significativos) errores, el marketing a través de cupones puede llevar a su negocio muy lejos y crear una impresión duradera.