Cosas que sólo dicen los gerentes realmente malos
El título podría ser «6 cosas que nunca deberías decir a los empleados», pero me pareció importante dar un toque de atención a los directivos de mierda que puedan leer esto. Estos directivos suelen producir resultados inferiores a la media para su empresa y, obviamente, sus empleados no son los más felices.
Las siguientes 6 frases no inspiran nada de lealtad, son generalmente denigrantes para el destinatario, y definitivamente pueden crear un tipo de atmósfera competitiva en la oficina que usted NO desea.
1. Lo tendré en cuenta…
Decir «lo tendré en cuenta» o cualquier otra iteración derrotista como «me lo pensaré» hace que parezca que estás diciendo «no» amablemente, para no defraudarles.
Algo así como cuando un padre le dice a su hija adolescente que «tal vez» pueda ir a la fiesta del próximo fin de semana en la que estarán los universitarios, probablemente bebiendo y haciendo quién sabe qué más, cuando en realidad dicho padre sabe que pasará un frío día en el infierno antes de dejar a su hija fuera de su vista cuando finalmente llegue la noche.
En lugar de eso, intenta decir: «¿Podrías darme unos minutos al día para pensar en eso?» o algo que al menos les dé un mínimo de esperanza. Hazles saber que realmente les estás escuchando.
2. El trabajo es lo primero…
Hay que ser un jefe muy especial para pronunciar esta frase o cualquier otra similar a un subordinado. Este tipo de discurso sólo es apropiado cuando se da una última advertencia a un empleado que llega tarde al trabajo, que parece no encontrar el camino al trabajo a tiempo, si es que lo encuentra, la mayoría de los días, y que siempre parece tener una elaborada excusa de por qué no pudo llegar.
¿Quién eres tú para decir que el trabajo es más importante para Sally que la primera actuación de su hija o su partido de fútbol? ¿Y qué pasa si no te importan los cumpleaños o los eventos especiales para los que tu empleado ha pasado meses planeando? No pueden predecir cuándo cambiarán las tornas en el trabajo y de repente les exigirás que se queden hasta tarde o que vengan en un día libre.
Hay, por supuesto, varios escenarios que se ajustan a situaciones en las que «el trabajo es lo primero» podría parecer apropiado. Sin embargo, cuando lo dices resulta muy insensible y definitivo. Intenta mostrar un poco de empatía; encuentra una forma de compensarles -a lo grande- y pasarás de ser un jefe de mierda a alguien que se esfuerza tanto por hacer lo correcto por sus empleados como por cumplir con su trabajo como gestor.
3. Yo no hago las reglas…
Ummm. En realidad, en la mente de los que ordenan a su alrededor, sí. Al igual que el representante del servicio técnico que trabaja para Apple es el único responsable del diseño y el rendimiento de tu iPhone 6 de hace seis meses que misteriosamente dejó de funcionar tras la reciente actualización de iOS.
Todos necesitamos culpar a alguien o a algo. Ya sean las normas, los problemas de la vida, los cinco kilos que has ganado en Navidad y que siguen ahí a finales de enero. Tú eres el jefe, ¡admítelo! Es una de las muchas cosas por las que te pagan. Dicho esto: algunos empleados son quejicas constantes, dispuestos a trazar una línea y presentar batalla cada vez que reciben críticas o algo se interpone en sus planes. A pesar de ello, no importa.
Siempre hay formas más suaves y menos bruscas de decirle a la gente que tiene que seguir las directrices de la empresa, que no la enfurezcan inmediatamente, como por ejemplo: «Tenemos que trabajar todos juntos y todos tienen que seguir las mismas reglas que tú y yo».
4. No eres el único que trabaja aquí…
¿Empiezas a ver un patrón aquí? No estoy pintando una imagen muy agradable de los jefes de mierda. Sin embargo, la mayoría de nosotros hemos oído decir esto a nosotros, o a otro empleado -incluso lo han dicho ellos mismos cuando trabajaban en la dirección-. Puede ser eficaz en el caso de la advertencia final mencionada anteriormente, pero debes asegurarte de que el destinatario se lo merece y de que estás tratando de aplastar su comportamiento egoísta.
En la mayoría de las situaciones en las que se utiliza, pronunciar esta frase ante un empleado que necesita un día libre inesperado debido a un problema de salud o familiar, o alguna otra petición que le apasione, es como decirle a una anciana con un andador que debería darse prisa y morirse ya porque no le queda nada por vivir.
Haz que tus empleados sean insignificantes y tú te volverás insignificante para ellos por defecto. En su lugar, diga algo más orientado al equipo u ofrezca razones más detalladas de por qué no puede satisfacer su petición. Ofrece alternativas, o pon ejemplos de otras peticiones -incluso las tuyas- que fueron rechazadas porque las necesidades de la empresa no podían atenderlas en ese momento.
5. Así es como siempre se ha hecho…
Ahhh. Y la conformidad es tu segundo nombre y la innovación no es una palabra que hayas usado nunca, ¿verdad? «Si no está roto, no lo arregles» es otra frase similar que garantizará para siempre que el dinosaurio de tu empresa no sobreviva hasta la próxima década.
Como vengo diciendo a lo largo de esta perorata informativa, no hay diplomacia alguna cuando se dicen la mayoría de esas frases cortas y daga, la mayoría de las cuales rayan en lo asnal cuando entra en juego la disección inteligente.
Considere, en cambio, la posibilidad de que «fuera lo viejo, dentro lo nuevo». Eso es lo que está sucediendo en nuestra fuerza de trabajo actualmente, con los millennials formando la mayor fuerza de trabajo de la historia de Estados Unidos. Esta generación es adaptable y creativa, pero también es pesimista y crítica con las formas de pensar anticuadas. ¡No seas un dinosaurio!
6. Tienes suerte de tener siquiera un trabajo en esta economía…
El gerente que dice esto es un idiota. Etiqueta mezquina para darles sí, pero están enormemente desinformados sobre el estado actual de la economía. Tanto si la economía va bien como si va mal, la escasez de talento es siempre una realidad. Fíjate en Google, por ejemplo: algunas de las mejores mentes del planeta trabajan en esta empresa, y sin embargo están innovando y perfeccionando constantemente su proceso de contratación para encontrar las verdaderas joyas que hay.
Dile a alguien con un mínimo de confianza en sus capacidades que tiene suerte de tener un trabajo y también podrías decir: «Mejor empieza a buscar». Porque eso es lo que harán. Siempre hay un trabajo ahí fuera, incluso si alguien no encaja en el molde de la mano de obra cualificada o educada, siempre hay un local de comida rápida, una cafetería o una boutique del centro comercial que está contratando.
Simple y llanamente, esta frase no es más que polémica y corta de miras. Cuando creas que puede ser apropiado decirlo, diles en su lugar «Tenemos mucha suerte de tener a alguien con tu talento/personalidad/ambición». Incluso si crees que, de hecho, tienen suerte de tener su trabajo, puede que les dé la chispa que necesitan para ser mejores en él.
¿Cuál es la frase más temida de un directivo que le hace estremecerse al pensar en ella?