Defensa de los datos: Consejos para proteger la valiosa privacidad de sus clientes
Sus clientes le confían sus datos y esperan que los cuide. Aunque nunca haría nada que pusiera en peligro los datos de sus clientes a propósito, es más probable que tenga problemas si no toma todas las precauciones necesarias. Afortunadamente, hay medidas que puede tomar para reducir las posibilidades de una violación de datos.
Las graves repercusiones de una filtración de datos
Una de las principales preocupaciones de las empresas cuando se trata de violaciones de datos es que podrían recibir grandes multas si no tomaron todas las precauciones necesarias para proteger los datos. Estas multas pueden ser enormes, y podrían ser ruinosas para una empresa más pequeña.
No dé por sentado que las violaciones de datos sólo afectan a las grandes empresas. Constantemente leemos en las noticias sobre grandes filtraciones de datos, pero las pequeñas empresas también pueden ser objeto de ataques, especialmente si almacenan números de tarjetas de crédito o aceptan pagos en línea.
Además de exponerle a posibles multas, una infracción también puede afectar a la imagen de su empresa. Es posible que los clientes dejen de confiar en usted y, si la historia llega a los medios de comunicación, esto podría dañar enormemente su reputación.
Por estas razones, debe tomar todas las precauciones necesarias. Si no lo haces, y te ves afectado por una violación de datos, puede que acabes teniendo que contratar a un abogado porque es tu responsabilidad proteger los datos de tus clientes.
Consejos clave para proteger los datos de sus clientes
Hay varias maneras de reducir el riesgo de una violación de datos, y muchas de ellas son sencillas de aplicar.
En primer lugar, necesita una política de privacidad sólida. Ésta indicará a sus clientes en su sitio web exactamente qué información recopila, así como el uso que hace de esa información. Haz que sea fácil de encontrar para que cualquier persona que visite tu sitio web pueda leerla.
También debe saber exactamente qué información recoge de sus clientes, así como dónde almacena esa información, cómo la utiliza y quién tiene acceso a ella. También puede ser una buena idea preguntarse si realmente necesita todos esos datos.
Asegúrese de proteger los datos que recopila. Incluso si tiene políticas excelentes, si su red está abierta a un ataque, sus políticas no servirán de nada. Esto implica el uso de una base de datos encriptada para almacenar cualquier información que guardes sobre tus clientes. Sin unas prácticas de encriptación sólidas, estás facilitando a los hackers el robo de los datos. Replantea tus protocolos y actualiza tus sistemas de encriptación con regularidad, al menos cada año, para asegurarte de que estás totalmente al día.
También debes asegurarte de que cuentas con un software de seguridad de nivel empresarial para proteger tus sistemas de virus y malware. Manténgalo actualizado, así como sus sistemas operativos y navegadores en todo momento. También debe tener un buen cortafuegos para proporcionar una protección adicional contra los hackers.
Utiliza siempre contraseñas seguras para acceder a los datos sensibles. Google tiene información detallada sobre la creación de contraseñas seguras que quizás quieras leer, y ésta es una forma sencilla de prevenir el hackeo. Haz que las contraseñas sean lo más largas posible y completamente aleatorias, y considera la posibilidad de almacenarlas en una aplicación de gestión de contraseñas.
También debe tener una política para que su personal la siga. Esto podría incluir normas sobre la no apertura de archivos adjuntos en los correos electrónicos y asegurarse de que protegen con contraseña cualquier dispositivo que se lleven fuera de las instalaciones. Si les proporciona teléfonos inteligentes, puede asegurarse de que los dispositivos tengan una función de borrado remoto en caso de que se pierdan.
Cuando los empleados dejan la empresa, asegúrese de cambiar las contraseñas a las que tenían acceso. Asegúrate también de comprobar los antecedentes de los empleados que manejan datos de clientes.
Muchas empresas utilizan ahora el almacenamiento en la nube, y aunque puede ser excelente, también es un área potencialmente arriesgada. Para reducir los riesgos, elige siempre un proveedor con buena reputación e infórmate de su política de privacidad para los clientes.
La protección de los datos de los clientes es su responsabilidad
Sus clientes confían en usted para que cuide sus datos personales, y si no lo hace, podría tener graves consecuencias para su negocio. No sólo las multas resultantes podrían ser devastadoras, sino que su imagen también podría verse afectada y podría ser difícil recuperar la confianza de sus clientes. Así que siga los consejos anteriores y asegúrese siempre de que hace todo lo posible para mantener seguros los datos de sus clientes.