Pasos para ejecutar con éxito las nuevas estrategias
Ejecutar e implantar nuevas estrategias (procesos, prácticas, valores, etc.) puede ser una tarea abrumadora, incluso en una empresa u organización más bien pequeña. Como todo lo que hacemos en los negocios o en la vida, contar con un plan de ataque procesable puede significar toda la diferencia entre el éxito o el fracaso.
He aquí un enfoque bastante sencillo de 10 pasos que usted y su personal pueden utilizar para llevar a cabo y cumplir todas las nuevas estrategias que se les ocurran.
1. Todas las nuevas estrategias deben estar alineadas con los valores existentes de la empresa, para evitar que la ejecución sea inconexa
Si uno de los valores de su empresa es el compromiso al 100% con la excelencia en el servicio al cliente a través de la honestidad y la compasión por el prójimo, y su más reciente estrategia de marketing consiste en realizar una campaña que explota a los jóvenes del centro de Chicago, eso va a ser un problema.
Algunos empleados adoptan los valores porque tienen que hacerlo, los buenos viven por ellos. Un pequeño cambio de valores está bien si es para mejor; pero no si compromete todo lo que tu empresa dice representar.
2. Limitar las nuevas estrategias a emplear a sólo algunas de las más importantes
Es probable que sus empleados tengan suficientes cambios corriendo por sus venas en cualquier momento del día. No haga que los cambios sean tan constantes que empiecen a sentirse desconectados de su trabajo.
Cambie sólo unas pocas cosas pequeñas a la vez, y cíclese en nuevas estrategias que se desplegarán a medida que las iniciativas anteriores se conviertan en la norma.
3. La dirección de la empresa debe desprender confianza y determinación en que las nuevas estrategias son esenciales para el éxito de la empresa
Los líderes de la empresa deben formar parte del proceso de cambio, no sólo estar ahí para ser consultados cuando las cosas no van según el plan. El liderazgo puede ser el mayor obstáculo para la ejecución de nuevas estrategias. Y por un par de razones diferentes:
En primer lugar, es posible que estén tan arraigados a las «viejas costumbres», a la forma en que las cosas son o eran, que simplemente no quieren que se realicen cambios, ya sea para mejorar la empresa o no.
En segundo lugar, el liderazgo a menudo siente que es su deber sentarse en lo alto del trono mientras los subordinados implementan nuevas estrategias. Esencialmente, están ahí para dirigir a distancia y abalanzarse para tomar el crédito cuando todo está hecho.
4. Asegúrese de crear y anotar sistemas y procesos repetibles para el éxito futuro
Esto debería ser obvio. Que te subas a un coche y consigas llegar a México sin GPS una vez, no significa que puedas hacerlo una segunda vez, desde un punto de partida diferente.
Siempre hay que tener en cuenta por qué funciona la ejecución exitosa de una estrategia y crear pasos repetibles que puedan utilizarse para lograrla una y otra vez.
5. Recordar constantemente a todos los implicados la importancia de las nuevas estrategias
En el fondo, la mayoría de los seres humanos odiamos el cambio y nos gusta que las cosas sigan igual. Forma parte de nuestro proceso de supervivencia. Si dejas que tu equipo languidezca en la ineptitud durante demasiado tiempo, pronto revertirán y/o no se molestarán en ayudar a ejecutar el plan en absoluto.
6. La formación y el apoyo son primordiales para aplicar con éxito el plan
Obviamente, los empleados necesitarán todas las herramientas que pueda darles para tener éxito en la aplicación de las nuevas iniciativas que está empleando. Permítales buscar las respuestas por sí mismos. Por ejemplo, pueden buscarlas en Google; o ir a Quora y preguntar. Gracias a Internet, los recursos son ilimitados.
7. Prepárese para pivotar donde sea necesario para hacer realidad el plan
Hay que tener un plan para ejecutar las nuevas estrategias con eficacia. Sin embargo, no seas tan rígido en la ejecución de ese plan que no veas dónde van las cosas mal y te ajustes en función de ello.
¿Por qué atravesar a pie esos temibles Everglades cuando hay un barco atracado cerca que puede utilizar para flotar alrededor de ellos?
8. No dejes que los éxitos pasen desapercibidos
Se trata de un truco tomado del enfoque de condicionamiento clásico de Pavlov. Si enseñas a tus empleados a esperar elogios y reconocimiento cuando realizan un comportamiento deseado con éxito, les enseña a seguir haciendo lo que se espera de ellos. Y no sólo eso, sino que los demás miembros de la empresa verán cómo se les colma de elogios y seguirán su ejemplo en un intento de conseguir los suyos.
Con el tiempo, todos estarán «salivando» ante la mera idea de realizar los cambios con éxito y no tendrás que «alimentarlos» más para que lo hagan.
9. Asegúrese de que sus estrategias son «receptivas».
En los tiempos de incertidumbre -como en las pandemias y las turbulencias económicas/políticas- hay que tener estrategias empresariales que puedan adaptarse fácilmente a esas situaciones. Por ejemplo, cuando la pandemia obliga a cerrar a las empresas, incluida la suya, tiene que encontrar rápidamente formas de mantener su negocio en marcha. El trabajo a distancia, las entregas en línea, etc., deben adoptarse a tiempo, para no perder el impulso.
10. Adoptar la tecnología para agilizar la aplicación de la estrategia
La ejecución de su estrategia empresarial requiere la coordinación de todos los miembros de su equipo y de los responsables de la toma de decisiones. Las cosas pueden complicarse innecesariamente cuando no todos los implicados en la ejecución de la estrategia están en la misma página. Para facilitarlo, necesita un sistema que le proporcione un informe sobre el progreso de la ejecución estratégica, un gráfico de ejecución, etc.
Conclusión
La ejecución exitosa de nuevas estrategias en su empresa u organización puede ser difícil. Son pocos los que realmente aceptan el cambio cuando es importante. Sin embargo, el uso del enfoque de 8 pasos que se ha enumerado anteriormente hará que la ejecución de la más importante de las nuevas estrategias en la empresa sea pronto más fácil de lo que usted creía posible.