Cómo elegir un sistema telefónico de oficina: Las características que debe buscar
Cuando se trata de dirigir una pequeña empresa, un sistema de telefonía de oficina VoIP puede mejorar la eficiencia, impulsar la productividad y mejorar el servicio al cliente. Sin embargo, debido a la falta de fondos y recursos, muchas pequeñas empresas se ven limitadas a sistemas mínimos que no pueden proporcionar el servicio que necesitan. ¿Le resulta familiar? La VoIP se ha convertido en un sistema popular y muy eficaz para las pequeñas empresas, ya que ofrece funciones y capacidades avanzadas a un coste relativamente bajo. Si usted es propietario de una pequeña empresa y está buscando el sistema de VoIP perfecto, aquí tiene algunas de las características que puede considerar.
Contestador automático – Una extensión del buzón de voz, la función de contestador automático le permite dirigir las llamadas desde un número central a una persona o departamento específico en función de las necesidades de la persona que llama. Además, reproducirá música o un mensaje pregrabado a las personas que llamen en espera.
Conferencia – La mayoría de los sistemas de VoIP ofrecen una función de conferencia que permite que varias personas se unan en una llamada en diferentes lugares (apto para empresas con sucursales u oficinas remotas).
Convergencia: piense en un sistema telefónico de oficina que pueda integrar y soportar todas sus comunicaciones, incluidas las llamadas telefónicas, el correo de voz, los correos electrónicos, los faxes y las conferencias de audio y vídeo.
Encuéntrame, sígueme – A menudo conocida como FMFM, esta función es esencialmente un desvío de llamadas, apto para los empleados que trabajan a distancia o los propietarios de empresas que están de viaje. Con FMFM, puede configurar el sistema para que, cuando entre una llamada para un empleado concreto, siga una secuencia hasta que se localice al empleado; primero sonará el teléfono de la mesa, luego se transferirá a su teléfono móvil y después, quizá, a otro número como el de casa.
Portabilidad – Cuando esté viajando o trabajando desde casa, un sistema VoIP que ofrezca portabilidad le permitirá recibir llamadas sin importar dónde se encuentre. Por ejemplo, puedes llevarte el teléfono y el adaptador o el teléfono IP y hacer y recibir llamadas en cualquier lugar donde tengas una conexión a Internet.
Transcripción: muchos sistemas pueden convertir los correos electrónicos en mensajes de voz y los mensajes de voz en correos electrónicos, lo que resulta ideal si estás continuamente de viaje o necesitas convertir rápidamente en texto un mensaje de voz con información crítica.